Perú: Sector de peluquería se profesionaliza y se expande en el mercado local

Mientras cadenas crecen y se especializan, salones de barrio se enfrentan al reto de mejorar su gestión para sobrevivir en la capital.

 

Carlos Gallegos, uno de los principales proveedores de mobiliario para peluquerías, no tiene un segundo de paz. Durante la entrevista, cerró un contrato, dio decenas de instrucciones a los operarios del local que estaba implementando y solucionó un pequeño accidente. “La semana pasada tenía 33 contratos para noviembre, pero ya llevo 44 y siguen llegando”, comenta el gerente general de Sol Spa Equipment, que este año amoblará 360 peluquerías solo en Lima.

 

De acuerdo con Mapcity-Peru.comexisten unos 8.500 centros de belleza formales en Lima, concentrados en distritos como San Juan de Lurigancho, Santiago de Surco y San Martín de Porres. “El 50% está ubicado en zonas del segmento socioeconómico D, pero también vemos una masificación de las cadenas grandes, que apuntan a distritos poco saturados”, dice Cristián Araneda, su country manager.

 

Las empresas del sector calculan que, solo este año, se habrían abierto entre 700 y 1.000 peluquerías formales en Lima. Víctor Hugo Montalvo, presidente del directorio de Montalvo Group, señala que el número de salones crece un 10% al año.

“Viendo este avance, muchas marcas y empresas ingresan al mercado generando saturación de la categoría y una competencia al bajo precio. Sin embargo, el cliente peruano privilegia la calidad sobre el precio económico,y esto hace que las marcas sólidas y fuertes se consoliden y crezcan”, explica Eliana Cabrera, gerenta de Exportaciones Schwakzkopf Professional de Henkel, que provee de productos profesionales a este sector.

Edgar Escribens, director de la división de Productos Profesionales de L’Oreal, agrega que “hay una evolución en las cadenas, que antes tenían 4 salones, pero hoy tienen de 10 a 20”.

 

Por su parte, Ava Alencastre, jefa del Centro de Servicio Empresarial Empretec-IPAE-Perú, detalla que las cadenas solo representan entre el 3% y 5% del mercado total, pero que esa proporción irá cambiando si mantienen el ritmo actual de aperturas.

 

Montalvo Group duplicará a 20 este año su número de locales con una inversión de US$1 millón. Amarige, de Gisela Valcárcel, abrirá el 2 de noviembre un salón y spa en San Isidro, cuya implementación le ha demandado S/.2,5 millones. Mientras que Specchi inaugurará dos locales antes de noviembre del 2012, en las avenidas Manuel Holguín y Primavera, en Surco, y mudará su salón de Angamos, en Miraflores, a un local cercano con un área más amplia, de 870 m2.

“En el Perú estamos viendo lo que sucedió en España hace décadas y lo que ya pasó aquí en el rubro de farmacias: que la profesionalización del sector hará que las cadenas empiezan a desplazar a los pequeños salones”, explica Javier León Calle, gerente de Operaciones de Marco Aldany, multinacional ibérica que ingresó al mercado en el 2010 y que planea tener 22 locales en 2012.

BELLA MUERTE
Según cifras del Empretec, de cada 100 emprendimientos en este sector, 70 fracasan. “Las pequeñas peluquerías no tienen acceso a equipamiento de última generación, no pueden apoyarse en una marca y a veces descuidan factores fundamentales como la higiene, el mobiliario de calidad, el manejo de costos y la capacitación del personal para la atención al cliente”, explica Alencastre.

 

Escribens comenta que cada vez más salones pequeños aspiran a seguir los pasos de los grandes, capacitándose y abriendo locales en distritos colindantes.

 

Lo mínimo que requiere un salón pequeño para abrir es US$15 mil, incrementando el riesgo para los emprendedores. En el campo de las cadenas, la inversión para abrir un local Montalvo ha saltado de US$30.000 a US$80.000 en tres años. Pero invertir en mobiliario, infraestructura y equipos ya no es una opción para ninguno, sino una exigencia del mercado.

 

“Manejamos dos líneas de muebles: Sol Spa, que sigue las tendencias que traemos desde Europa, y la económica, Mobilook, pero la demanda por esta última es mínima en Lima, porque todos quieren diferenciarse a través del mobiliario”, señala Gallegos. Sol Spa Equip-ment facturaba S/. 480 mil anuales hace tres años y ahora vende S/.3 millones.

 

LENTAS PROVINCIAS
Donde se concentra la demanda por Mobilook es en provincias, aquí la sofisticación ya asentada en Lima aún es incipiente.

 

Ángel Sampietro, gerente general de Specchi, explica que no obtuvieron buenos resultados tras su ingreso a Trujillo hace dos años. “La gente en provincias aún es muy tradicional, demanda peinados clásicos y los cambios los asustan”, dice.

 

Víctor Hugo Montalvo, cree haber encontrado la clave para triunfar en provincias, después de abrir locales en Trujillo, Arequipa, Piura y Cajamarca.

“Lo que hemos visto es que las personas están dispuestas a pagar si el estilista viene de Lima. Esto eleva nuestros gastos operativos, pero no hemos encontrado personal local suficientemente calificado y no planeamos aún llevar Montalvo Institute fuera de Lima”, comenta.

Marco Aldany ya encontró un socio estratégico para entrar a provincias y empezará por Trujillo. “Tal vez sea difícil para las cadenas con un boleto promedio más alto, pero cobrando S/.39 por un corte de primer nivel no vemos espacio para el fracaso”, indica Calle.

 

Se preveía que los precios bajos de la española ejercieran una presión hacia abajo en las tarifas de las otras cadenas, pero eso aún no está sucediendo. “Yo empecé hace 17 años cobrando S/.3 por un corte y ahora el precio en mis salones llega a S/.50. Este no es un mercado en el que el precio sea el principal diferencial en la competencia”, cuenta Montalvo.

 

NICHO PARA TODOS
En la lucha entre las cadenas de peluquerías, la especialización está cobrando un papel protagónico.

 

Specchi incorporará en dos de sus tres aperturas una clínica de rejuvenecimiento, Corporal Age, en la que viene trabajando hace tres años. “Estamos trayendo las últimas técnicas médicas del mundo porque vemos que la gente ya no solo quiere verse bien, sino estar bien, así que ofreceremos un servicio integral que empieza por la nutrición”, adelanta Sampietro.

 

Por su parte, el nuevo local de Amarige en San Isidro incluye un spa para parejas. “También hemos separado un espacio grande para atender exclusivamente a hombres, que implementaremos a partir del próximo año”, comenta la gerenta Ethel Pozo.

 

En esa misma línea, Montalvo Group lanzó hace dos meses Montalvo Hombres, apuntando a la demanda masculina, que quiere hacerse tratamientos sin que las mujeres se enteren. “Hemos comprobado que hay mucho potencial, así que abriremos hasta 4 posiciones de este formato en el 2012, en distritos como Miraflores, Surco y La Molina”, cuenta Montalvo. Por su parte, Henkel y L’Oreal han reforzado sus portafolios de productos masculinos. Actualmente, los servicios de spa representan el 25% de la facturación de la cadena, pero van por más. En 2012 abrirán Montalvo Estetique en San Isidro, y ofrecerá tratamientos corporales y contra el stress. La mayor demanda provendrá de los empresarios de este agresivo sector.

 

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3 comentarios sobre «Perú: Sector de peluquería se profesionaliza y se expande en el mercado local»

  1. quisiera saber si tiene en existencia los sillones para pedicura de la foto portada y cuanto sale y en cuanto tiempo me lo enviarian a sucre-bolivia gracias

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